9e jaar op rij Service Apotheken hoogste waardering

Inzicht en actie

Uit de PREM-vragenlijst komt een rapportcijfer voor elke apotheek. Hoge cijfers betekent natuurlijk dat klanten tevreden zijn over hun apotheek. Dat is het belangrijkst! Maar we gebruiken de informatie niet alleen voor ons eigen inzicht. Ook zorgverzekeraars gebruiken deze cijfers om contractafspraken te maken met de apotheken. Omdat alle vragenlijsten in alle apotheken hetzelfde zijn, kunnen ze makkelijk apotheken vergelijken. Ze stellen eisen aan de apotheken waar ze contracten mee afsluiten over kwaliteit, deskundigheid en klantgerichtheid. Het PREM-onderzoek geeft de zorgverzekeraars informatie hierover.

Hoogste klanttevredenheid van Nederland

Wist je dat Service Apotheek al 9 jaar op rij de hoogste PREM-score van Nederland heeft? Maar liefst 101.000 mensen gaven de Service Apotheken gemiddeld een 8,6. Daar zijn we erg trots op! Dat betekent natuurlijk niet dat we achterover leunen. We zijn altijd aan het verbeteren zodat we nóg betere service kunnen bieden.