Welke proces- en organisatiestructuur leidt in uw apotheek tot het optimale rendement? Om die vraag te beantwoorden heeft Service Apotheek een speciaal analysemodel voor de zelfstandige apotheek ontwikkeld.
Door een aantal kengetallen uit de apotheek in te voeren in een norm-apotheekmodel, geven we inzicht in hoe de apotheek presteert ten opzichte van vergelijkbare apotheken. Daarbij houden we rekening met de manier waarop de apotheek recepten verwerkt (bijvoorbeeld Smartfilling), de klant- en receptstroom en zorgproces in de apotheek. Weet u waar de winst voor uw apotheek ligt? Met behulp van de workloadplanner zorgt u voor een efficiënte personeelsbezetting.
Service Apotheek heeft met verschillende leveranciers scherpe tarieven afgesproken voor facilitaire kostengroepen, onderverdeeld in twee groepen:
Natuurlijk ontzorgen wij u maximaal met onze servicedesk, speciaal voor Service Apotheken. U krijgt een vast contactpersoon die uw huidige overeenkomsten en wensen inventariseert.
Service Apotheek biedt uw apotheek de mogelijkheid tot multisite-certificeren. Dit houdt in dat het hoofdkantoor verantwoordelijk is voor het beheer en onderhoud van het kwaliteitsmanagementsysteem voor alle aangesloten apotheken.
De voordelen voor de apotheek:
Het digitale kwaliteitsmanagementsysteem van eQuse speelt daarbij een centrale rol. De kwaliteit van de afzonderlijke apotheken borgt Service Apotheek onder andere door analyses, registraties, interne audits, door opgeleide auditoren en elektronische audits op afstand. Voldoet een apotheek na een intensief begeleidingstraject niet aan de kwaliteitsnorm? Dan verwijderen we deze apotheek uit de multisitegroep.
Neemt u deel aan het multisite-certificeringstraject? Kom dan ook naar de jaarlijkse Kwaliteitsdag van Service Apotheek!
Deze dag is bedoeld om uw kennis over HKZ-certificeren bij te spijkeren. Maar ook voor intervisie met uw Service Apotheek-collega’s uit het hele land. En vaak zijn er sprekers die vanuit andere invalshoeken naar het begrip ‘kwaliteit’ kijken. U gaat vol inspiratie en energie naar huis! Naast de landelijke dag organiseren we twee keer per jaar regionale bijeenkomsten met een praktische inslag, begeleid door uw productspecialist HKZ.
Tevredenheid meten van stakeholders is een belangrijke sleutel voor een succesvolle bedrijfsvoering. Wat zijn uw sterkte punten, en moet u dus behouden? En waar liggen uw zwakke punten die voor verbetering vatbaar zijn?
Met Qualiview hebben wij een speciaal platform voor Service Apotheken ingericht. Service Apotheek faciliteert drie typen onderzoek: een medewerkers- en klanttevredenheidsonderzoek en een Onderzoeksprogramma Kwaliteit Apotheken (OKA). Bij u misschien beter bekend als mysteryguestonderzoek.
Misschien zijn de volgende expertises van Service Apotheek ook interessant voor u?
